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現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)
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現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)

學(xué)習(xí)費(fèi)用:3880/人

學(xué)習(xí)地點(diǎn):廣 州

開(kāi)課時(shí)間:2025-05-30

學(xué)習(xí)方式:2天

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決
8D

 
時(shí)間:地點(diǎn):廣州
 
培訓(xùn)費(fèi)用:3880元
 
授課對(duì)象:
(質(zhì)量、制造、工藝)主管/經(jīng)理、各工程師(QE、PE、QA、ME等)及其他與質(zhì)量、生產(chǎn)相關(guān)的人員。
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決培訓(xùn) 
課程背景:
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,在企業(yè)中,90%的顧客投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引起的。
現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題大體上可以分為兩類(lèi):一類(lèi)是流程一直無(wú)法達(dá)到目標(biāo)要求的問(wèn)題,這類(lèi)問(wèn)題我們稱(chēng)之為系統(tǒng)問(wèn)題,這類(lèi)問(wèn)題涉及到過(guò)程參數(shù)的優(yōu)化、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的更改、設(shè)備的更新等各個(gè)方面的改善才能達(dá)到我們的目標(biāo);另外一類(lèi)問(wèn)題是過(guò)程突發(fā)的問(wèn)題,這類(lèi)問(wèn)題一般是由于過(guò)程的某個(gè)輸入突發(fā)失控引起的,這類(lèi)問(wèn)題每次引起的原因比較單一,只要通過(guò)系統(tǒng)的方法找到根本的原因就可杜絕問(wèn)題的再發(fā),8D正是用于解決這類(lèi)異常問(wèn)題的系統(tǒng)方法。
8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案,是在企業(yè)面對(duì)內(nèi)外質(zhì)量管理工作最基本的也是不可缺少的,面對(duì)各類(lèi)外部顧客強(qiáng)烈的投訴和內(nèi)部紛繁復(fù)雜的問(wèn)題處理與根本解決方面,起著重要的作用!通過(guò)對(duì)8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案的理解和運(yùn)用,就可以用得心應(yīng)手的方法來(lái)做到防止不良再發(fā)生和防止不良再流出。8D方法及實(shí)際問(wèn)題解決方案,可幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何思考問(wèn)題的處理和解決之流程,明白個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的作用,懂得和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通合作的真正涵義,更重要的是,能提高進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。
經(jīng)過(guò)本課程的培訓(xùn)后,您將會(huì)掌握系列化分析解決問(wèn)題工具,對(duì)您識(shí)別問(wèn)題與分析能力將會(huì)得到顯著提升,并有效改善工作現(xiàn)狀。
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決培訓(xùn) 
培訓(xùn)目標(biāo):
  • 深度理解質(zhì)量的意義,提高客戶滿意度。
  • 掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的系列方法。
  • 掌握8D的要領(lǐng)及滿足客戶需求。
  • 掌握解決異常問(wèn)題的八個(gè)步驟。
  • 理解并掌握根本原因分析的各種工具和方法。
 
課程大綱:

課程導(dǎo)入

  • 講師介紹
  • 課程安排
  • 小組建立

01  質(zhì)量與問(wèn)題意識(shí)

  • 質(zhì)量的重要性
  • 質(zhì)量定義
  • 識(shí)別質(zhì)量特性
  • Kano模型
  • 練習(xí)尋找產(chǎn)品質(zhì)量特與構(gòu)建Kano模型
  • 問(wèn)題定義
  • 問(wèn)題與現(xiàn)象的區(qū)別
  • 樹(shù)立問(wèn)題意識(shí)
  • 建立/阻礙問(wèn)題意識(shí)
  • 5M1E法
  • 三現(xiàn)主義
  • 數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
    1. 離散性數(shù)據(jù)(柏拉圖)
    2. 飛鏢游戲
    3. 連續(xù)型數(shù)據(jù)(CP/CPK)
  • 課堂練習(xí)CP/CPK

02  分析與解決問(wèn)題8D

  • 魯強(qiáng)的故事
  • 8D概要
  • 8D案例導(dǎo)入
  • D0:準(zhǔn)備過(guò)程
  • 問(wèn)題來(lái)源
  • 量化問(wèn)題
  • 緊急反應(yīng)行動(dòng)(ERA)
  • 8D啟動(dòng)時(shí)機(jī)
  • D1:成立8D小組
  • 團(tuán)隊(duì)的必要性
  • 團(tuán)隊(duì)成員角色
  • 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確認(rèn)
  • 練習(xí):海上救援
  • D2描述問(wèn)題
  • 觀察性用語(yǔ)描述
  • 問(wèn)題描述三不能
  • 問(wèn)題的識(shí)別
  • 描述問(wèn)題方法(4W2H)
  • D3實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性措施
  • 開(kāi)發(fā)ICA的必要性
  • 開(kāi)發(fā)ICA四步曲
  • ERA/ICA/PCA的區(qū)別
  • D4原因分析及驗(yàn)證真因
  • 為什么要找根本原因
  • 原因分類(lèi)
  • 原因分析工具應(yīng)用
    1. 頭腦風(fēng)暴法
    2. 因果圖
    3. 5why法
  1. 應(yīng)有狀態(tài)法
  2. 二原法
  3. 三層法
                 -九維度分析法
  1. 課堂練習(xí)
  2. 真因驗(yàn)證
  • D5 制定及確認(rèn)長(zhǎng)期改善行動(dòng)
  • 制定PCA
  • 驗(yàn)證及評(píng)價(jià)PCA
  • 課堂練習(xí)
  • 防呆法簡(jiǎn)介
  • 案例研究
 
  • D6 執(zhí)行和確認(rèn)PCA
  • 實(shí)施PCA
  • 長(zhǎng)期對(duì)策效果驗(yàn)證
    1. 甘特圖
    2. 趨勢(shì)圖
  • 課堂練習(xí)
  • D7 防止問(wèn)題再發(fā)生
  • 防止問(wèn)題再發(fā)生
  • 防止問(wèn)題再發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)化
-案例討論
  1. FMEA
  2. 控制計(jì)劃(CP)
  • 課堂練習(xí)
  • D8表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
  • 表彰小組和個(gè)人的必要性
  • 表彰的方式
  • 8D案例研討1
  • 8D 課堂練習(xí)2
課程回顧&學(xué)員互動(dòng)

 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)
講師介紹:
劉老師
教育及資格認(rèn)證:
  • TWI、現(xiàn)場(chǎng)改善、質(zhì)量改善咨詢(xún)師、培訓(xùn)師
  • 南昌大學(xué) 質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)
  • 六西格瑪黑帶
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng):
  • 劉老師曾任職深圳信維通信,擔(dān)任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間,企業(yè)獲三星審核A級(jí);實(shí)現(xiàn)華為全年零投訴;為集團(tuán)培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管;同時(shí)通過(guò)盤(pán)活閑置資產(chǎn),為公司每年獲利30萬(wàn)以上;通過(guò)精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上;并解決多件嚴(yán)重質(zhì)量產(chǎn)品問(wèn)題(每件收益100萬(wàn)以上/年)
  • 曾任職某汽車(chē)用品制造企業(yè),擔(dān)任副總經(jīng)理,在職期間,使公司順利獲得TS16949認(rèn)證;公司產(chǎn)值同比增加2倍;采購(gòu)總成本下降5%~10%;任職內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生
  • 曾任職某科技股份公司,擔(dān)任體系主管&QE,任職期間,幫助企業(yè)一次性通過(guò)ISO9001及ISO14001體系認(rèn)證;并帶領(lǐng)企業(yè)成功通過(guò)了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強(qiáng)企業(yè)的審核;通過(guò)改善項(xiàng)目將電鍍不良黑白點(diǎn)不良率由9.6%下降到2.4%
  • 基于多年制造、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),劉老師尤其擅長(zhǎng)基層管理者的培養(yǎng)以及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量效率的改善,劉老師擁擅長(zhǎng)領(lǐng)域有:
· 質(zhì)量改善系列(Shainin復(fù)雜問(wèn)題快改法、SIX SIGMA相關(guān)工具應(yīng)用、質(zhì)量管理各大工具、TS16949體系運(yùn)作……)
· 基層管理者培養(yǎng)系列( TWI一線主管管理技能提升、 TWI之JI工作教導(dǎo)、 TWI之JR工作關(guān)系、 TWI之JM工作改善……)
培訓(xùn)客戶:
  • 劉老師曾服務(wù)的客戶有:
汽車(chē)及配件行業(yè):東風(fēng)乘用車(chē)、東風(fēng)本田、日立汽車(chē)系統(tǒng)、廣汽豐通、豐田紡織、株洲車(chē)城機(jī)車(chē)配件、敏惠汽車(chē)零部件、森六汽車(chē)配件、富拉司特、德芬根汽車(chē)零部件、彼歐英瑞杰汽車(chē)、林駿汽車(chē)飾件、逸航汽車(chē)零部件、住潤(rùn)汽車(chē)部品、日特固防音配件
醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè):珠海麗珠制藥、優(yōu)利特醫(yī)療電子、洛曼勞仕醫(yī)療用品、新產(chǎn)業(yè)生物醫(yī)學(xué)、山德士制藥
食品行業(yè):利口福廣州酒家、中糧萬(wàn)威客、芙絲飲料
化工及電子行業(yè):藍(lán)月亮、脈沖電子、申泰電子、新高姿化妝品、安費(fèi)諾電子裝配、中涂化工、泰賀塑料、新宙幫、埃賽力達(dá)科技、風(fēng)華高新科技、浪奇實(shí)業(yè)
電器行業(yè):海爾、美的、白云電器、海信空調(diào)、海信空調(diào)、 TCL瑞智制冷設(shè)備
其他行業(yè):本田制鎖、歐派家居、斯坦雷電氣、日立電梯電機(jī)、貝爾阿爾卡特、帕卡機(jī)電、康穩(wěn)移動(dòng)供電設(shè)備、三水金戈新材料、昊志機(jī)電、軸心自控、賽道龍頭配件、廣州石油、航宇精工、中佳時(shí)達(dá)、堤摩訊傳動(dòng)科技、賽明展柜、燎原模塑 、宏泰高分子材料、中越合金  、德士達(dá)建材、 德高建材、泰賀塑料、清隆機(jī)械、、諾而達(dá)超導(dǎo)技術(shù)、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保華紙品……
  • 劉老師的課程實(shí)用度高,鼓勵(lì)學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái),帶著解決方案離開(kāi);同時(shí),老師在課堂中引入大量真實(shí)案例,讓學(xué)員邊學(xué)邊練,強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的落地性,幫助學(xué)員進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
講師部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):
  • 劉老師主導(dǎo)了海信班組長(zhǎng)項(xiàng)目,實(shí)施了多期JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)加輔導(dǎo),使其企業(yè)培訓(xùn)周期縮短50%,認(rèn)證通過(guò)了37名學(xué)員。
  • 參與了海爾機(jī)器人項(xiàng)目,主要做了JI教導(dǎo)以及幫助企業(yè)做機(jī)器人手冊(cè)匯編,產(chǎn)出成果:工業(yè)機(jī)器人手冊(cè)、海爾機(jī)器人實(shí)操手冊(cè)等。
  • 參與白云電器白組長(zhǎng)項(xiàng)目,提供多起JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo),使其企業(yè)試點(diǎn)車(chē)間培訓(xùn)周期縮短50%,幫助企業(yè)產(chǎn)出了工作手冊(cè)。
  • 為中船文沖造船廠提供了TWI的項(xiàng)目培訓(xùn),主導(dǎo)了多期JR培訓(xùn)及輔導(dǎo)。
  • 主導(dǎo)了廣東芳源新材料集團(tuán)股份有限公司,筑基者-基層管理者勝任力提升及現(xiàn)場(chǎng)改善;使其企業(yè)試點(diǎn)車(chē)間安全故事降低60%,認(rèn)證合格的管理人員15人。
  • 參與了 珠海納思達(dá),班組長(zhǎng)勝任力管理,JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)與輔導(dǎo),上崗培訓(xùn)周期縮短50%;認(rèn)證合格40多位管理人員。
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決培訓(xùn) 
報(bào)名詳情:
培訓(xùn)費(fèi)3880(含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專(zhuān)家演講費(fèi));住宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理;

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